הכוונה לעולים אזרחים ותיקים

מתן מידע, ייעוץ והכוונה לעולה החדש במיצוי זכויותיו וחובותיו הייחודיות כעולה חדש שהוא אזרח ותיק.

מידע וסיוע בנושא קצבאות ​

הגוף העיקרי האמון על מתן קצבאות בישראל הוא המוסד לביטוח לאומי, לפיכך מרכז המידע מספק הכוונה לעולה החדש בנושא קצבאות בישראל.

מידע וסיוע בנושא דיור 

מתן מידע בלבד על שכונות המגורים בעיר, גובה שכר דירה ממוצע, מרכזים קהילתיים ודתיים וכו', וכן הפנייה לגופים המטפלים במיצוי זכויות העולה בתחום זה.

מידע וסיוע בנושא אזרח ותיק 

לאוכלוסייה המבוגרת בישראל יש לא מעט זכויות ושירותים הניתנים ללא תשלום. העולים החדשים הנמנים עם אוכלוסייה זו זכאים גם הם לחלק מהשירותים (תלוי בגיל העלייה, עבודה בישראל, הכנסה וכיוצא בזה)​​. מרכז המידע וצוות אגף הקליטה ​​מסייע בהכוונתו של העולה בנושא חשוב זה.

מידע וסיוע בנושא זכויות לוטרנים 

מתן  מידע בדבר הסיוע המוענק למי שהוכרו כ'ותיקי מלחמת העולם השנייה' (וטרנים) תוך שיתוף פעולה מול משרד הקליטה. 

מידע וסיוע בנושא פעילויות לעולים אזרחים ותיקים 

באגף ובעיר פועלים מרכזים, עמותות והתאחדויות המקיימים פעילויות לעולים אזרחים ותיקים בשפות שונות. כמו כן, האגף מקיים פעילויות חברתיות, הרצאות ועוד בשפות שונות לכל אורך השנה עבור עולים אזרחים ותיקים.