איכות ותכנון אסטרטגי

​להלן רשימת מטרות על עירוניות הנוגעות לעבודת אגף איכות ותכנון בעיריית נתניה.

מטרות

• יצירת חוסן חברתי קהילתי, מימוש מדיניות של צדק חברתי, צמצום פערים ורווחת הפרט והמשפחה
• סקירת נאותות ואפקטיביות מערכת ניהול אחריות חברתית
• ביסוס נורמות ליצירת שקיפות בתהליכים ארגוניים ותוצרי העשייה של יחידות העירייה
• הטמעת תכנית האתיקה במסגרת השימור והעלאה המתמדת של רמת האתיקה בפעילות העירייה
• זיהוי והקטנת הסיכונים האפשריים בהיבטי האחריות החברתית
• תחזוקה ושימור מערכת האיכות המשולבת
• מיפוי 100% הנהלים הקיימים וביצוע מבדק מחזורי של כ- 80 נהלים מתוך 310 נהלים והוראות עבודה, בשנה
• טיפוח צוות מאמתי איכות הפועלים בהתנדבות והעלאה מתמדת של הרמה המקצועית שלהם
• העמקת היישום של פורמט מדיד בתוכניות עבודה בכל יחידות העירייה
• שילוב תכנים של תו התקן לאחריות חברתית בתוכניות העבודה
• ביסוס תפיסת המדידה בתוכניות העבודה העירוניות
• עיצוב, הטמעה והשרשת עבודת האגף לאיכות ותכנון כאגף מטה מקצועי, המניע תהליכי חדשנות, קידום מצוינות ושיפור מתמיד
• אמנת שירות - עלייה במדדי איכות על פי הסטנדרטים של מדדי אמנת השרות. הפחתת אחוז האיחורים בטיפול בפניות. דגש על היחידות: אחזקת מוסדות חינוך, ספורט ותשתיות, תמרורים ורמזורים
• הגשת העירייה למגוון תחרויות ופרסי איכות
  
• קיום תהליכי בקרה לאורך הארגון, לרבות תהליכי הפקת לקחים
• הרחבת מסד הנתונים העירוני לצורך יצירת ידע​