Centre de services aux résidents

​Conformément à sa philosophie, la municipalité de Netanya exploite un système de services présentiels et en ligne comprenant un large éventail de services pour les résidents et les usagers de la municipalité, notamment :

La ligne d'assistance téléphonique municipale (106)

La ligne d'assistance téléphonique fonctionne et est assurée 24 heures sur 24, 365 jours par an, et offre des solutions pour les problèmes relevant de la municipalité, tels que les dangers liés à la sécurité et à l'assainissement, les animaux en liberté, et les dangers liés à la circulation et au transport.

Centre de services aux résidents

La municipalité de Netanya dispose d'un nouveau centre de services en présentiel pour les résidents de la ville, où vous pouvez rencontrer (sur rendez-vous) des représentants du service pour toute une série de questions​: demandes de renseignements, liberté d'information, permis de stationnement et cartes de résident. La prise de rendez-vous se fait de manière simple et efficace grâce au système de rendez-vous.

En outre, le Centre dispose de bornes permettant d'accéder de façon autonome aux services municipaux, ainsi que d'un centre de services numériques gouvernementaux permettant d'accéder à divers services gouvernementaux sans avoir à faire la queue ou à dépendre des représentants du Centre.

Unité des requêtes et des plaintes du public

Cette unité fait le lien entre les habitants de la ville, qu'il s'agisse de propriétaires d'entreprises ou d'usagers en général, et les services municipaux professionnels. 

Chaque demande est traitée en tenant compte des besoins des résidents et en s'engageant à trouver une solution rapide et efficace. 

Contexte

Responsabilité dans le traitement des demandes et des  plaintes des résidents  qui peuvent être en rapport avec tous les domaines d’activité de la municipalité, y compris le suivi du transfert des demandes au service approprié et de la fermeture du dossier face au résident.

Buts

  1. Apporter une réponse optimale aux demandes et aux plaintes des résidents de Netanya.
  2. Effectuer un suivi du traitement  des plaintes reçues et de leurs réponses. 

Vous pouvez également transmettre  à travers les demandes du public, votre degré de satisfaction du fonctionnement des différents services de la municipalité tels que: Projets municipaux, ramassage des ordures / élagage, activités éducatives et culturelles, etc.​

Paiements numériques 

Une grande variété de paiements peuvent être effectués en ligne sur le site Web de la municipalité pour les services municipaux, tels que les taxes municipales, les frais d'éducation, les permis pour chiens et les permis de stationnement.

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