עקרונות מדיניות אחריות חברתית

ניהול אחריות חברתית הוא האופן שבו הארגון מיישם שיקולים חברתיים, סביבתיים, כלכליים ואתיים בדרך להשגת הצלחה וקיום לטווח ארוך.
בעידן המודרני, אחריות חברתית מהווה גורם חשוב בהצלחה ארגונית ועסקית.
אחריות חברתית (Social Responsibility, SR) היא גישה המביאה בחשבון שיקולים חברתיים, אתיים, סביבתיים וכלכליים בניהול ובקבלת החלטות. ארגונים, וכן מחזיקי העניין שלהם, מגלים מודעות הולכת וגוברת לצורך בניהול אחריות חברתית וליתרונות שניהול כזה יכול להביא עמו.
ארגונים וחברות כבר מבינים שבעידן המודרני אי אפשר להבטיח הצלחה ארגונית ועסקית ללא הבטחה דומה של הצלחה חברתית וסביבתית. כתוצאה מכך, גישת האחריות החברתית הולכת ותופסת מקום מרכזי בתרבות הארגונית של גופים שונים. בעולם הגלובלי, ארגונים מוצאים את עצמם מחויבים להוכיח בפני אחרים, כי הם פועלים מתוך עקרונות של אחריות חברתית, זאת כדי שיוכלו להיות חלק משרשרת האספקה של אותם גופים.

מערכת ניהול אחריות חברתית בעיריית נתניה – העירייה הראשונה המחזיקה בתקן לניהול אחריות חברתי (ת"י 10000).

מערכת ניהול האחריות החברתית מהווה חלק בלתי נפרד מכלל מערכות הניהול שהעירייה מקיימת  באופן שוטף, מערכת ניהול איכות, מערכת ניהול סביבתי ומערכת ניהול בטיחות ובריאות תעסוקתית. מערכת ניהול אחריות חברתית משולבת במערך הניהול הכולל ומוסיפה לפעילות המכוונת להשגת מטרות העירייה ומימוש החזון העירוני. המערכת מבוססת על גישה תהליכית, אשר במסגרתה היבטים של אחריות חברתית מוטמעים בכל התהליכים הקבועים שהעירייה מובילה ומקיימת ניטור ושיפור בטווח הקצר, הבינוני והארוך. תהליך הניהול מתבסס על ניהול סיכונים כולל ומושכל, המזהה ומנהל את ההשפעות השליליות שעלולות להיגרם מפעילות העירייה, תוך התייחסות לתושבים ולכל מחזיקי העניין .

תפיסת ניהול אחריות חברתית רואה בציות לחוק דרישת סף מינימאלית, ומניחה שהארגון מכיר היטב את הסביבה החוקית שבה הוא פועל, וכן את העדכונים והמגמות ברגולציה החלה עליו, והוא מציית להם. המשמעות של ניהול אחריות חברתית היא אימוץ גישה של "מעֵבר לציות".
התקן במתכונתו החדשה [ת"י 10000:2013] והתעדת עיריית נתניה בתקן זה הינו תואם את מבנה תקני הניהול של ארגון התקינה העולמי [ISO] ומכיל נספח מדדים לבדיקת רמת הבשלות של ארגון בניהול אחריות חברתית.
התקן משולב עם מערכות ניהוליות אחרות להן מוסמכת העירייה, כגון: מערכת ניהול איכות, מערכת ניהול סביבתית,  מערכת ניהול בריאות ובטיחות בתעסוקה מערכת ניהול פיננסית ומערכת ניהול יחסי עבודה.

ניהול אחריות חברתית משמעו הטמעה של היבטים חברתיים, סביבתיים וכלכליים בניהול ובקבלת החלטות.

חלק מנושאי האחריות החברתית המנוהלים בעירייה משתייכים באופן מובהק יותר להיבט (מימד ) אחד מבין שלושת ההיבטים – חברתי, סביבתי, כלכלי. נושאים אחרים משתייכים מעצם מהותם ליותר מהיבט אחד ולפיכך הם משפיעים ומושפעים ע"י שיקולים רחבים יותר.

עקרונות מרכזיים בקידום אחריות חברתית

שקיפות

נשיאה באחריות

שיתוף מחזיקי עניין

התנהלות שהיא "מעבר לציות"

הצבת נורמות אתיקה גבוהות

העירייה פועלת, בין היתר, לקידום המטרות הבאות:

צמצום פערים חברתיים.

חיזוק אוכלוסיות מוחלשות באמצעות שילובם בקהילה ובעירייה.

טיפוח רווחת הפרט והמשפחה.

קליטה מיטבית של בני העדות השונים בעיר.

הנגשת אתרים ומבנים ציבוריים לטובת תושבי העיר והבאים בשעריה ואתר האינטרנט של העירייה

סיוע לבעלי מוגבלויות בעיר.

שיתוף התושבים ובעלי העסקים בעיר במערכת התכנון וקבלת החלטות.

עידוד מערך ההתנדבות בעיר.

הטמעת ערכי הקיימות במגוון פעילויות ויוזמות של העירייה תוך שמירה על איכות הסביבה ושימוש מושכל במשאבים.

גיוון תעסוקתי.

רמת אתיקה גבוהה.

שמירה על זכויות האדם והאזרח.

 אילנה לונגו

 מנהלת האגף לאיכות ותכנון אסטרטגי