דו"ח מבקר העירייה מס' 36 לשנת 2019

כרטיס תושב המלצה: יש להקפיד שבאתר האינטרנט העירוני מפורסם המידע הנכון והעדכני לגבי זמני השירות של הא ו טובוס הנייד, אשר מהווה אפיק הגשת ל ל ה בקש הנפקת כרטיס תושב. 5.2 . ממצא: לא קיים נוהל iso בנושא כרטיס תושב (סעיף 4.2) המלצה: יש לעגן בנוהל iso עירוני את נושא ה כרטיס תושב . 5.3 . ממצא: המידע כי לאחר הגשת הבקשה במזכר אלקטרוני, מנפיקת כרטיס תושב תגבה את התשלום בטלפון באמצעות כרטיס אשראי, וכן המידע על פרק הזמן שיחלוף עד לקבלת הכרטיס ואופן קבלתו א מפ ל - ורסם לידיעת התושבים באתר האינטרנט. (סעיף 4.4) המלצה: יש להקפיד שבאתר האינטרנט העירוני מפורסם מירב המידע הנכון והעדכני לגבי אופן הנפקת כרטיס תושב . 5.4 . ממצא: ש המידע באוטובוס ה שירות העירוני קיימת אפשרות להצטלם לתמונת פספורט, לא פורסם לידיעת התושבים באתר האינטרנט ו/או במודעת הפרסום לגבי אוטובוס ה שירות העירוני . (סעיף 4.5) המלצה: יש להקפיד לפרסם לציבור את מירב המידע הנכון והעדכני לגבי האפשרו יות להצטלם לתמונת פספורט בעבור כרטיס תושב . 5.5 . ממצא: לא נמצא כי נעשה באופן יזום שיווק של כרטיס תושב ברשתות החברתיות המקוונות לשיווק והפצת המידע לגבי כרטיס תושב ממועד הפקת הכרטיס תושב עד כה. (סעיף 4.11 ) המלצה: יש לפעול לפרסום ושיווק כרטיס התושב גם ברשתות החברתיות המקוונות. 5.6 . ממצא: באגף מכרזים ושילוט לא נעשה מיפוי של אופן הגעת הפניות להנפקת כרטיסי תושב. בשל כך לא ניתן היה לתכנן, ליעל ולנהל את אפיקי הפנייה, בהתאם לצרכים. (סעיף 4.14 ) המלצה: יש לבצע באופן קבוע מיפוי של הגעת הפניות להנפקת כרטיס תושב על פי אופן הפנייה ובהתאם לממצאים לבצע תכנון יעיל של המשך הפעילות. 5.7 . ממצא: מספר כרטיסי תושב בתוקף בנתניה נמוך מאוד ביחס לאוכלוסיית העיר הבוגרת (גילאי 18 ומעלה): 4954 כרטיסים ל - 184,440 . תושבים 2.87% בלבד מאוכלוסיית העיר הבוגרת מחזיקה בכרטיס תושב . (סעיף 4.16 ) המלצה: יש לפעול ל הרחבת אחוז מחזיקי כרטיס תושב מקרב אוכלוסיית העיר. 561