אודות אגף הכנסות

רקע:
אמון על גביית המסים העירוניים מהתושב בכל התחומים אשר נושקים לעבודת העירייה מול התושב.

האגף כולל את המחלקות הבאות: מחלקת תאום ובקרה מדור שיקים חוזרים, יחידת גביית בית משפט לעניינים מקומיים, מחלקת מידע ממוחשב, מחלקת שירות לקוחות גבייה, מחלקת שרות לקוחות שומה טאבו מיסי עקיפין, מחלקת שומה נכסים חדשים, מחלקת גביה מרוכזת ומחלקת עסקים.

מחלקת תאום ובקרה

הכנת צו מיסים, הכנת דו"ח ביקורת משרד הפנים, העברת דוחות ונתונים לגורמים שונים פנימיים או חיצוניים, מתן שירות לעובדים בתחום האוטומציה והעבודה השוטפת, ביצוע החזרי כספים, אישור תנועות פקודת יומן של כלל אגפי, ביקורת פנימית, ריכוז והכנת חומר לחוב אבוד לאישור הממונה על המחוז.

שיקים חוזרים

אכיפת גביה על שיקים חוזרים של כלל העירייה, משלוח הודעות לחייב, העברה לטיפול משפטי.

מחלקת מידע ממוחשב

טיפול בלקוחות מוסדיים גדולים, אגודות ועמותות, שינוי מחזיקים, אישורי טאבו ואכיפת גבייה כלפי סרבני תשלום, מענה לפניות תושבים בדואר אלקטרוני ומענה לתלונות תושבים המופנות ליחידה לפניות הציבור.

יחידת קשר עם חברת הגביה בחניה

קליטת מנות, בירורים וטיפול בביטולי עסקאות אשראי, מענה לתובע העירוני, טיפול מול עורכי הדין, החזרי כספים ברורים מול חברת הגביה, מענה טלפוני.

מחלקת שירות לקוחות גביה  

בירורי חשבון ארנונה, טיפול בבקשות להנחות,טיפול בבקשות המוגשות לוועדת הנחה, חיוב תלמידי חוץ ברור וגביה בחינוך גני ילדים רשות +חובה, טיפול וגביית ארנונה מעובדי עירייה.

מחלקת שירות לקוחות שומה

חיוב בעלים בהיטלי הסלילה, מעקב אחרי החייבים, העברת לטיפול משפטי, גביית אגרות והיטלי בנייה, גביית היטלי השבחה, מתן אישורים לטאבו (מגורים ומגרשים ריקים) תחלופת מחזיקים בנכס (מגורים).

מחלקת שומה נכסים חדשים

קליטת בניינים חדשים וחיובם בארנונה - יצירת נכס חדש, פיקוח על עבודת המודדים, חיוב וטיפול במדידות חדשות המתבצעות בכל רחבי העיר, מתן פטור תקופתי לנכס ריק ונכסים שאינם ראויים לחיוב.

מחלקת גביה מרוכזת

קליטת הוראות קבע לחיוב חשבון, חיוב בעלי הוראות קבע חוזרות, טיפול בבעלי הוראות קבע חובות עבר.

מחלקת עסקים - אכיפת גביה

שליפת קובץ חייבים ומשלוח הודעות / התראות, עיקולי חשבונות בנקים ומעקב אחר חייבים, העברת לקוחות חייבים לטיפול משפטי, חיוב שכר טרחה של עו"ד ואגרות בית משפט, ביצוע חקירות יכולת כלכלית ו/או חקירות מיוחדות . תחלופת מחזיקים, ביקורות שטח ומתן הנחות נכס ריק/שיפוץ.

יחידת הוצל"פ לעניינים מקומיים/פיקוח

טיפול וגביית פסקי דין , אכיפת גביה בנושא דוחות חניה.

מטרות:

1.      שיפור והעמקת איכות השירות, בהסתמך על ניסיון העבר ומשוב מקבלי השרות.

2.      ביצוע העבודה עפ"י החוק והתקנות, בעניין ניהול כספי הרשות תוך הקפדה על חוק יסודות התקציב וחוק אחריות אישית.

3.      חיזוק וטיוב הקשר הממוחשב עם יח' הקצה בעירייה.

4.      הטמעת אמצעי תשלום אלקטרוניים חדשנים.

5.      מתן שרות "אישי ללקוח" וקצור זמנים בתהליך.

6.      אגף ההכנסות בעיריית נתניה, אמון על גביית המסים העירוניים מהתושבים בכל התחומים אשר נושקים לעבודת העירייה מול התושבים.