היחידה לפניות הציבור

לפניות הציבור ניתן לפנות בדרכים הבאות : בטלפונים : 09-8603262, 09-8606538, פקס: 09-8870084 בדוא"ל : pniyot@netanya.muni.il קבלת קהל: א'-ה' 8:00-15:00 בכתובת: רח' שטמפפר 5, קומה 4. על ידי לחיצה על פתיחת פניה על ידי דיווח ישיר לפניות הציבור דרך אפליקציה ייעודית "מוקד נתניה" פניות הציבור מטפלת בפניות ותלונות תושבים אשר התעוררו בכל תחום פעילות של העירייה ובכלל זה מעקב אחר העברת הפניות לבירור הגורם הרלבנטי וסגירת הפניה מול התושב.   מטרות :  1. מתן מענה מיטבי לפניות ותלונות תושבי נתניה. 2. מעקב אתר הטיפול והמענה לפניות והתלונות שהתקבלו .   כמו כן ניתן להעביר באמצעות פניות הציבור, משוב על שביעות רצון מפעולות שונות של העירייה כגון: פרוייקטים עירוניים, פינוי אשפה/גזם, פעולות חינוך ותרבות וכו'.  שאלות נפוצות הנחיות למבקשי אישור לטאבו   http://netanya.muni.il/?CategoryID=251&ArticleID=205   כיצד מעדכנים כתובת למשלוח חשבונות ארנונה ? ניתן לעדכן כתובת על פי חוזה אם מדובר בדייר בשכירות או ברוכש נכס. אגף ההכנסות ירשמו חזקה בכפוף להמצאת חוזה כמקובל. את החוזה יש להעביר למח' שומה לפקס מס' 09-8358811. כיצד והיכן ניתן לקבל מידע לגבי תכנית בנייה?   לקבלת מידע לגבי בניה ותכניות בניה עתידיות יש לפנות למנהל ההנדסה ברחוב הצורן 6 אזה"ת החדש   שעות קבלת קהל: ימים א', ד', ה' בין השעות 08:30-11:30 ביום ב' בין השעות 12:00-16:00 בימי ג' אין קבלת קהל. שעות ומענה טלפוני בטלפון מס' 09-8603190/1 ימים א', ד', ה' 13:00-15:00 יום ב' 08:30-11:30 ביום ג' אין מענה טלפוני. עיקור וסירוס חתולי רחוב   על פי השרות הווטרינרי בשנת 2015 עוקרו וסורסו 970 חתולי רחוב מתקציב העירייה ועוד כ- 100 חתולי רחוב ע"י הרופאה הווטרינרית.  בכדי לעקר חתולה יש לבצע תיאום מול הרופאה הווטרינרית בטלפון 09-8333837. השירות הוטרינרי פועל להוצאת "קול קורא לעיקור/סירוס חתולי רחוב" כדי שניתן יהיה להגדיל את כמות העיקורים/סירוסים. כיצד ניתן לקבל מלגה?   על סטודנט הלומד במכללת נתניה להראות זכאות של 5 שנות מגורים בעיר, ניתן לצרף את תלוש הארנונה אשר מוכיח זאת, הדבר יובא לוועדת חריגים לצורך קבלת החלטה בנושא. לגבי סטודנט שלא לומד במכללת נתניה – עליו להראות זכאות של 3 שנים. בכל מקרה ולכל דבר ועניין יש לפנות לארגון "הגג" – המרכז לצעירים בטלפון   09-8321460 מייל :   milgot@bthere.org.il דמי כניסה לחוף פולג   החניון בחוף פולג אינו שייך לעיריית נתניה אלא לחברה לפיתוח קריית נורדאו. יש לפנות ישירות לחברה באמצעות המסעדה בחוף. לידיעה, קיים חניון במרחק 4 דקות הליכה מהחוף (לאורך הטיילת), חניון ללא תשלום שהוקם על ידי עיריית נתניה ברחוב אהוד מנור. טופס בקשה לקבלת מידע   http://netanya.muni.il/?CategoryID=2337&ArticleID=4117     כיצד ניתן לקבל הנחת פנסיונר?     התנאי הנוסף והעיקרי למתן הנחה לפנסיונר היא תחילת תשלום קצבת זקנה ע"י ביטוח לאומי. במידה והנך מקבל/ת קצבת זקנה מהמוסד לביטוח לאומי, יש להעביר אישור בהתאם הכולל את מועד תחילת תשלום קצבת הזקנה.  יש להגיע למחלקת שירות לקוחות ברחוב הצורן 4 אזה"ת החדש שעות קבלת הקהל: מידי יום בין השעות 08:00-13:00  וביום רביעי גם בין השעות 16:00-18:30. כמו-כן, ניתן להעביר גם בפקס שמספרו 09-8358866. כיצד ניתן להגיש מועמדות לעבודה בעירייה?   תפקידים עירוניים מאוישים באמצעות מכרזים, למעט פקידות, לפיכך מוצע לך להתעניין במודעות המכרזים בעיתונים המתפרסמות מעת לעת עפ"י הצורך ובאתר האינטרנט העירוני . כיצד ניתן להתלונן בנושא בניה לא חוקית ? תלונות יש להעביר בטלפון למוקד העירוני 106. במייל – להעביר למנהלת פניות הציבור: אורנה פרץ מייל: pniyot@netanya.muni.il פקס: 09-8870084 כיצד מקבלים / מחדשים מדבקת תושב לרכב?   ניתן להגיע למשרדי רשות החניה ברחוב תל חי 8 בכדי להחליף היתר חניה . יש להביא צילום מהמסמכים הבאים:   רישיון רכב, רישיון נהיגה, טופס ארנונה, תעודת זהות + ספח הכתובת.   כיצד מגישים בקשה להצבת / הורדת ספסל?   על פי נהלי העירייה התקנת ספסל ברחוב מתבצעת רק ע"י הגשת מכתב חתום ע"י התושבים. כאשר מדובר ברחוב עם בתים פרטיים יש לציין כתובת מדויקת וחתימה של הדיירים על בקשתם והסכמתם להצבת הספסל בסמוך לביתם. כיצד מגישים ערעור על דו"ח חנייה? לבדיקת הנושא ניתן לפנות ישירות למח' גביית דוחות החנייה בצירוף מס' ת.ז., מס' הרכב ומס' הדו"ח.  מח' חנייה גבייה: טלפון : 09-8604427, פקס: 09-7688587, מייל: Hanaya@netanya.muni.il