המחלקה מטפלת בתושבים וותיקים, נשים מגיל 60 וגברים מגיל 65. ייעוד השירות, מתן רשת בטחון אוניברסאלית המאפשרת השארות הזקן בביתו ובקהילה, במטרה לקדם ולשמור על איכות החיים, העשרתם וחיים בכבוד. קיים רצף מענים ושירותים אישיים, חברתיים וקהילתיים תומכים, המותאמים לאוכלוסייה זו: הכוללת קשישים ברמות תפקוד שונות, מהפרט העצמאי הזקוק לגישה לשירותים בקהילה המתאימים לבני גילו ועד לזקן שההגבלות התפקודיות יוצרות הזדקקות לסעוד למשך כל היממה.
חלק מהמענים ניתנים בבית הזקן וחלקם ניתנים במסגרות שונות בקהילה.
 

מענים:

•  מימוש חוקים: חוק סיעוד וחוקי הגנה על קשישים.
• ייעוץ וטיפול פסיכו- סוציאלי: פרטני, קבוצתי וקהילתי.
• סיוע חומרי

בבית:

• עזרה ביתית
• ביקורי בית ומעקב
• ארוחות חמות
• לחצני מצוקה
• שכונה תומכת
• מתנדבים
• קווי קשב

בקהילה:

• מרכזי יום
• מועדונים חברתיים
• מועדון ניצולי שואה
• טלוויזיה קהילתית
• עיתון "שישים פלוס-כיוון חדש"
• פרויקטים כלל עירוניים בחודש הזקן הבינלאומי
• מחשב לכל גיל
• תעסוקה ביתית
• קשר בינדורי