המחלקה מטפלת בתושבים וותיקים, נשים מגיל 60 וגברים מגיל 65. ייעוד השירות, מתן רשת בטחון אוניברסאלית המאפשרת השארות הזקן בביתו ובקהילה, במטרה לקדם ולשמור על איכות החיים, העשרתם וחיים בכבוד. קיים רצף מענים ושירותים אישיים, חברתיים וקהילתיים תומכים, המותאמים לאוכלוסייה זו: הכוללת קשישים ברמות תפקוד שונות, מהפרט העצמאי הזקוק לגישה לשירותים בקהילה המתאימים לבני גילו ועד לזקן שההגבלות התפקודיות יוצרות הזדקקות לסעוד למשך כל היממה.
חלק מהמענים ניתנים בבית הזקן וחלקם ניתנים במסגרות שונות בקהילה.