SHIL- Service d’aide au citoyen
Directrice : Etty Yosef
Le service d’aide au citoyen est un service fourni par des volontaires ; il fonctionne en collaboration avec le service social de la municipalité de Netanya et le ministère de services sociaux.
SHIL aide les citoyens en fournissant des informations, des guides et des conseils sur des thèmes relatifs au citoyen dans sa relation avec les institutions et les services publics, que ce soit dans le terrain privé, familial, communautaire ou public.
Le service est universel et il est fourni à tous les habitants de la ville sans distinction de race, religion, sexe, âge et/ou niveau socio-économique et familial. Le service est fourni gratuitement, tout en garantissant la discrétion totale et il est géré par la directrice du SHIL et des volontaires, qui, pour certains, possèdent une expérience dans différents domaines.
Le rôle du SHIL est de:
• Donner des conseils aux citoyens et les orienter vers la bonne adresse pour trouver une solution à leurs problèmes.
• Représenter le citoyen face aux différentes administrations, de façon à faire valoir ses droits.
• Assister le citoyen dans ses démarches face aux administrations
• Mettre au service du citoyen les sources d’information du service, pour tout ce qui concerne les lois, les droits et les devoirs, les organismes et les administrations.
• Concentrer l’information au sujet du manque de services ou des dysfonctionnements dans ceux-ci, et la faire passer aux personnes concernées pour être traitée.
Domaines du service:
Bituah Léumi, Conseils juridiques avant l’audience au tribunal (dans tous les domaines de la loi), Nouveaux immigrants, Famille, Comportements sur lieu de travail, Consommation, réparations de guerre en provenance de l’Allemagne, Tribunal des Petites instances, Médiation dans les conflits, réhabilitation et droits des invalides, taxes et redevances, remplissage de formulaires et plus encore.
Adresses des bureaux du SHIL:
Centre-ville: 3 rue Tel Hai
Téléphones 09-8621118 ou 09-8603335
Fax : 09-8603202
Heures d’ouverture: du Dimanche au Jeudi de 9h00 à 12h00
Le Lundi et Mercredi de 16h30 à 18h30.
Le mardi de 12h00 à 17h00, sous rendez-vous préalable, conseil juridique par un avocat.
Néot Shaked - Centre Culturel Jeunesse et Sport à côté de l’école Shazar
Téléphones 09-8650447-09-8858479
Heures d’ouverture: Mercredi de 9h00 à 11h00.
Néot Herzel - Centre Culturel Jeunesse et Sport
rue Bracha Shimon
Téléphone 09-8625059
Heures d’ouverture: Dimanche de 16h30 à 18h30.
